Coordinated telephone answering service - List of Manufacturers, Suppliers, Companies and Products | IPROS GMS

Slack報告が可能な小規模コールセンター／ビジネスチャット対応

Slackユーザーなら受電内容も進捗状況も即共有！メンション機能も活用できる小規模コールセンター

ビジネスチャットであるSlackをご利用されている企業に向けて、 弊社では受電内容の報告をSlackに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・電話での問い合わせ内容や、案件の進捗状況がリアルタイムで共有できる ・担当者が外出中や休みの場合でも、他の従業員が対応しやすい ・フォロー体制が取りやすいことで顧客満足度が向上する ・受電履歴を蓄積できるため、よくある質問への対応や業務改善にも役立つ ・スレッド機能を利用すれば、案件ごとに進捗状況がわかりやすい